Funktionen
Basis
- Anklopfen
- Makeln
- Vermitteln (direkt, mit Rückfrage)
- Dreierkonferenz
- Rufumleitungen (bei Besetzt, zeitverzögert, sofort, bei Nicht-Erreichbarkeit, bei Bitte nicht stören)
- Rufumleitungen per Telefon oder Web-Interface konfigurierbar
- Anzahl paralleler Gespräche nicht begrenzt
Erweitert
- Präsenz-Anzeige / Besetzt-Lampenfeld
- Fernabnahme von Gesprächen / Pickup
- Schnellwahltasten
- Parallelruf / Ringruf (Mehrere Endgeräte hinter einer Rufnummer)
- Individuelle Wartemusik
- Music on Hold
- Music on Transfer
- Virtueller Anrufbeantworter / Voicemail
- Für jeden Mitarbeiter und für Gruppen
- Empfang als Sounddatei per E-Mail
- Abhören per Telefon
- Anzeige neuer Nachrichten auf dem Telefon
- PIN-Geschützte Fernabfrage
- Persönliche Ansagen
- Nachrichten an Kollegen weiterleiten
- Internes Telefonbuch (LDAP)
- Callthrough (DISA) / Mobiltelefon-Einbindung
- Sprachmenüs / IVR für Callcenter
- “Drücken Sie die 1 für …”
- Konferenz-Räume mit PIN-Schutz
- Warteschlangen für Callcenter
- Persönliche Ansagen
- Dynamisches An- und Abmelden inkl. Login-Button auf Ihren Telefonen
- Skill-Based-Routing z.B. für mehrsprachige Hotlines
- Anruffilter zur Anruferverteilung
- Filtern nach Rufnummern
- Filtern nach Öffnungszeiten
- Anruf-Statistiken
- Filtern nach Datum, Uhrzeiten, Mitarbeitern u.v.m.
- Servicelevel-Anzeige (Verpasste Anrufe, Dauer bis Anrufannahme, Gesprächslänge)
- Excel-Export
- VoIP-Firewall
- Integrierte Abwehr von VoIP-Angriffsmetoden
- Protokolle
- SIP (G.711 A-Law & u-Law, G.722, iLBC, GSM), IAX
- ISDN BRI, PRI
- DTMF
Spezial
- Online-Rufnummernauflösung (Namen aus Online-Telefonbuch anzeigen)
- Anrufbenachrichtigung via E-Mail (Name, Rufnummer, Wartezeit, Verpasst)
- Externes Firmentelefonbuch integrierbar (LDAP, ActiveDirectory)
- Komfortable Soundverwaltung direkt über den Webbrowser! Inkl. Upload von MP3s und Abhören der Sounddateien direkt im Browser.
- HD-Audio: Interne Telefonate automatisch in kristallklarem Sound (Snom 7er Serie)
- Call-Recorder
- Sendet Ihnen automatisch aufgezeichnete Gespräche per E-Mail zu!
- DND-Präsenzanzeige
- Sehen Sie, welche Ihrer Mitarbeiter aktuell nicht erreichbar sind
- Automatische Konfiguration (Provisionierung) aktuellster Telefone, inkl. Snom 7er- und Mitel 67-Serie
Anbindung ans Telefonnetz
Telefon-Anschlüsse
- SIP-Line VoIP-Anschlüsse
- SIP-Trunk VoIP-Anschlüsse
- ISDN-Basis-Anschlüsse via Media-Gateway
- ISDN-Anlagen-Anschlüsse via Media-Gateway
- GSM via Media-Gateway
- Ausgehendes Routing flexibel konfigurierbar
- Nach Ziel
- Nach Nebenstelle
- Übertragung der Original-Rufnummer bei Rufumleitung und Parallel-Ringing*
Endgeräte-Einbindung
Hardware-Telefone
- Breite Palette verfügbarer Hersteller von Tisch- und Schnurlostelefonen
- Konfigurations-Service (Provisioning) für viele Geräte von Snom, Aastra, Linksys, Polycom
- Bequem per Webinterface zu verwalten
- Geräte selbständig in wenigen Minuten in Betrieb nehmen
Softphones
- Verwendung vieler Softphones für PC-Telefonie
- Alle Produkte mit SIP-Standard verwendbar
- Softphones mit integrierter TAPI-Schnittstelle und Besetztlampenfeldern verfügbar
Smartphones
- Nutzung von Smartphones wie iPhone, Blackberry und Android-Phones
- Bequeme und günstige Anbindung für Aussendienstmitarbeiter
- Telefonieren vom Flughafen, Hotelzimmer, …
- Smartphone-App zur Verwaltung aller persönlichenRufumleitungen von unterwegs!
Fax-Funktionen
Integrierter Fax-Server
- Fax-Empfang per E-Mail als PDF
- Fax-Versand direkt vom Computer unter Windows, Mac und Linux
- Fax-Druckertreiber für Windows und Mac
- Anbindung von Hardware-Fax-Geräten
CTI/Unified Communication
Windows CTI
- Telefonsteuerung
- Direkte Interaktion mit Snom- und Aastra-Telefonen
- TAPI-Schnittstelle zur Datenanbindung externer Software wie…
- Outlook
- Lotus Notes
- Access
- ACT!
- combit address manager
- cobra Adress PLUS
- CAO-Faktura
- CAS genesisWorld
- LDAP-Datenquellen lesen
- Textdateien
- Wählen aus anderen Anwendungen heraus
- per Mausklick
- per Hotkey
- per URL
- Gesprächsnotizen
- Termine
- Gruppenarbeit
- gemeinsame Adressdaten
- gemeinsame Notizen
- Anzeige des Telefonstatus von internen Teilnehmern
- Monitorleiste mit Anrufstatus
- Integriertes SIP-Softphone
Mac OS X
- Anzeige eingehender Anrufe
- Initialisierung ausgehender Anrufe
- Kombination mit Openfire Unified Communication Server möglich
Web-Konfiguration
- Adminstration via Webbrowser
- Betriebssystem-Unabhängig und intuitiv
- Beispiele unter Screenshots
- Verschlüsselte Kommunikation mit HTTPS
Systemübergreifende Zusatzsoftware
- Softphones, Fax und CTI auf den 3 grossen Betriebssystemen
Screenshots
Allgemeines
Zeitgemässe Wartung
- Schneller Techniker-Zugriff per Internet/SSH
- Backup-Lösung für lokales und remote Backup
- Unterstützt Wechsel zwischen Virtual-PBX und Hardware-PBX
- Monitoring-Support zur permanenten System-Überwachung
Zertifikate
Video
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